ATT.CLIENTE
RECOGE TU COMPRA EN TU CENTRO MÁS CERCANO
AYUDA
No tienes productos en la cesta

Ayuda

  • Proceso de compra
  • Envíos y entrega
  • Devoluciones y cambios
  • Privacidad y cookies
  • Información legal
Devoluciones y cambios

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

  • Podrás devolver tu pedido durante los 14 días naturales posteriores a la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista Española.

  • Recuerda que el producto a devolver debe encontrarse sin utilizar y en perfectas condiciones, incluyendo todos sus accesorios, documentación y embalaje original.

  • Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del perfecto estado de la misma, procederemos al reintegro de su importe en el plazo máximo de 48 h, los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

  • En caso de pedidos entregados a domicilio, a este reintegro se descontarán los gastos de devolución.


¿QUÉ PASOS DEBO SEGUIR PARA UNA DEVOLUCIÓN?

Para realizar tu devolución, puedes optar por estas dos vías:

  • A través de tu área de cliente:
  • 1.  Accede con tu usuario y contraseña.
  • 2.  Selecciona tu pedido y elige la opción "Devolución".
  • 3.  Describe los motivos de la devolución a través del formulario, y pulsa "Enviar".

  • Por correo electrónico:
  • 1.  Escríbenos a tienda@federopticos.com.
  • 2.  Indica tus datos personales, los detalles del pedido y (en su caso) el centro Federópticos de recogida, así como el motivo por el que deseas realizar la devolución.
  • 3.  Enviaremos un mensajero a recoger el pedido al domicilio que nos indiques.


 Devoluciones desde tu domicilio 

En caso de devolución de artículos con recogida en tu domicilio, el coste directo de la devolución del pedido será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). En caso de pedidos entregados a domicilio, los costes por devolución serán los mismos que los costes de envío, con sus correspondientes variaciones en función de la provincia del cliente.

La devolución de pedidos recogidos en un centro Federópticos no implican ningún coste para el cliente.


 Excepciones al derecho de devolución

El derecho de devolución no será aplicable en los siguientes supuestos:

  • Si las gafas suministradas cuentan con marcas, desperfectos o señales de uso apreciables. Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen y en un perfecto estado, sin daños ni suciedad, e incluyendo todos sus accesorios, instrucciones y documentación originales.

  • En caso de que se hayan suministrado bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o con partes personalizadas (tarjetas regalo, detalles personalizados en la gafa o bien accesorios adicionales según indicaciones expresas del cliente).
Se utilizan cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia como usuatio.Aceptas lapolítica de cookies